Bestelprocedure

Bestellingen

Bestellingen worden in behandeling genomen nadat de betaling bij ons binnen is. We streven ernaar om de bestellingen die vóór 12.00 uur in de middag betaald zijn nog diezelfde werkdag te verzenden. U ontvangt een e-mail dat de bestelling is ontvangen.

Alle prijzen zijn in euro, inclusief mooie verpakking, ansichtkaart en BTW, maar exclusief verzendkosten tenzij het anders staat aangegeven.

Alle bestellingen worden standaard door ons ingepakt en voorzien van een ansichtkaart. Indien het cadeau als een verrassing naar iemand opgestuurd moet worden geef dan aan ons de gewenste tekst door. Gebruik hiervoor het blok "uw vragen en opmerkingen" op het bestelformulier. Wij zullen de tekst één op één overnemen.

Er kan ook gekozen worden voor een ZWARTE verpakking in plaats van de standaard witte verpakking. Geef dit dan aan in het blok "uw vragen en opmerkingen".

Betalingen
Betalingen kunnen gebeuren via iDeal of via giro- of bankoverschrijving. Kies één van deze opties bij 'betaalwijze'.

iDeal Met iDeal kunt u online betalingen verrichten in uw eigen vertrouwde betaalomgeving. Het is een betrouwbare manier om snel en eenvoudig een betaling af te handelen. Deze methode kunt u kiezen indien u via uw bank online kunt bankieren. De bestelling zal nog dezelfde dag in behandeling genomen worden omdat wij verzekerd zijn dat de betaling onderweg is.

Giro- of bankoverschrijving
Kiest u voor deze betaalmethode dan krijgt u binnen enkele seconden nadat u uw bestelling verzonden heeft, een automatische e-mail met daarin het totale over te maken bedrag en onze bankgegevens.
Houd er rekening mee dat de tijd die nodig is om een overschrijving te realiseren per bank verschilt. Wij verzenden de bestelling nadat het bedrag is bijgeschreven op onze rekening.

Verzendingen

Alle verzendingen lopen via TNT. We rekenen hiervoor een bedrag variërend van € 2,25 - € 4,50 tot maximaal € 11,95 per bestelling afhankelijk van het gewicht en het volume. Bij bestellingen boven de € 100,00 nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Voordat u daadwerkelijk besteld krijgt u de kosten voor verzending te zien. Pas hierna kunt u de bestelling definitief maken. U weet dus altijd vooraf wat de werkelijke verzendkosten zijn.

Na verzending ontvangt u een email met een tracingnummer en de vermelding van de site van TNT zodat op elk gewenst moment nagegaan kan worden waar uw bestelling zich bevindt.

Het verzonden pakket zal in de regel de volgende werkdag aan de ontvanger worden aangeboden. Indien de ontvanger niet aanwezig is zal het cadeau nogmaals aangeboden worden. Als de tweede keer niemand het pakket kan aannemen kunt u telefonisch een afspraak maken voor bezorging.

TIP: Bent u overdag vaak niet thuis denk dan aan de mogelijkheid om het pakket bijvoorbeeld op uw werk of bij bekenden te laten afleveren. Vink dan op het bestelformulier "afwijkend afleveradres" aan en er verschijnt een nieuw scherm waarop het adres ingevuld kan worden.

Indien een bestelling defect geraakt is tijdens transport of dat u buiten uw schuld een verkeerd product ontvangt dient u dit binnen 7 dagen te melden aan info@hetcadeau.nl.

Retouren

Bij koop op afstand heeft u tijdens een periode van tenminste zeven werkdagen, na ontvangst van het product - met uitzondering van bestellingen die speciaal voor u gemaakt zijn -, het recht om zonder opgaaf van reden het artikel terug te sturen. Alleen de kosten van retour sturen zijn voor u. Het is niet de bedoeling dat u het artikel in die tijd ook gebruikt heeft, het gaat dus echt om een zichttermijn. Als u iets terugstuurt dan bent u verantwoordelijk voor eventueel verlies of beschadiging. Bewaar daarom altijd verpakkingen en ga daar zorgvuldig mee om. Zorg ook voor een bewijs van versturen.

Wanneer dus de bestelde producten, - met uitzondering van bestellingen die speciaal voor u gemaakt zijn - niet aan uw verwachtingen voldoen of u heeft een verkeerd product besteld dan mag u de producten binnen 7 werkdagen in originele verpakking en ongebruikt, gefrankeerd retour sturen. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.

Tevens vragen wij u bij de zending een kopie van de factuur bij te voegen, uw bank- of gironummer en de reden van retour. U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren. Wij zullen u vervolgens het aankoopbedrag binnen 15 werkdagen terug betalen.

Heeft u vragen, opmerkingen of suggesties dan kunt u ons bereiken via e-mail info@hetcadeau.nl of via telefoonnummer 06 28244883.